Klacht
Heb je een fout of gebrek aan een BARONS-product ervaren? We helpen je natuurlijk verder.
Vul je gegevens in via de bovenstaande link, en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Je hebt nodig:
- Ordernummer
- Het e-mailadres of telefoonnummer dat je bij de aankoop gebruikte
- Een beschrijving van de fout
- Foto's of video's die de fout duidelijk laten zien (maximaal 4 bestanden)
- Het batchnummer van het product (dit vind je op het label achter de wasinstructies en begint meestal met BAR/KAR-xxx of MC-xxx)
Als consument heb je 2 jaar garantie op al onze producten. De garantie dekt fouten en gebreken die te wijten zijn aan productiefouten: bijvoorbeeld naden die loslaten, knopen die eraf vallen, of fouten in het weefsel.
De garantie dekt geen normale slijtage.
We behandelen uw klacht binnen 2-3 werkdagen nadat we uw aanvraag met alle benodigde informatie hebben ontvangen.
Nee, slijtage valt helaas niet onder de garantie. Slijtage ontstaat door normaal gebruik over tijd en is geen productiefout.
We zien slijtage meestal bij ellebogen, manchetten en kragen. Het ontstaat typisch door wrijving tegen bureauranden, horloges, sieraden of haar en baard die tegen de stof schuren. Omdat onze overhemden van 100% katoen zijn gemaakt, kunnen we geen levenslange garantie bieden.
Je bent altijd welkom om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail: hello@barons.nl of via ons chaticoon als je vragen hebt.
Het batchnummer is een productienummer dat ons helpt precies te identificeren van welke productie en bestelling uw artikel afkomstig is.
U vindt het op het label achter de wasinstructies. Het begint meestal met BR/KAR-xxx of MC-xxx.
Let op: onze tassen hebben geen batchnummers.
Je kunt je ordernummer vinden in je oorspronkelijke orderbevestiging per e-mail. Heb je daar geen toegang toe, dan kun je ons direct contacteren op hello@barons.nl, dan helpen we je met het vinden van de order.
Let op, als het artikel bij een retailer zoals Magasin is gekocht, moet de klacht daar direct worden afgehandeld.