Algemene informatie

Latron ApS (CVR: 36414553)
Bispevej 4A
2400 - Kopenhagen NV
Denemarken

Klantenservice

Alle bestellingen en alle contacten worden afgehandeld door ons klantenserviceteam, dat je altijd kunt bereiken via hello@barons.nl

Onze klantenservice is geopend op alle werkdagen van 9.00-16.00 uur.

Levering en verzending

Bij bestelling voor 14.00 uur wordt je bestelling normaal gesproken dezelfde dag verpakt en verzonden - 365 dagen per jaar. Dit geldt echter niet voor artikelen waarbij is aangegeven dat het een bestellingsartikel is met een langere levertijd.

Normale levertijd naar adressen in Nederland is 2-4 werkdagen na verzending van de bestelling. Alle Deense bestellingen worden verzonden met GLS of PostNL. Alle artikelen worden geleverd zolang de voorraad strekt.

Als een pakket niet binnen de afhaaltermijn van de vervoerder wordt opgehaald en daardoor naar ons wordt geretourneerd, wordt een administratiekosten van 50 kr in rekening gebracht. Deze kosten dekken onze kosten in verband met de verwerking van het pakket en worden in rekening gebracht ongeacht of het pakket opnieuw verzonden of terugbetaald wordt.

Bij het bestellen van zowel voorraadartikelen als artikelen die als een bestellingsartikel zijn aangegeven, behouden wij ons het recht voor om de bestelling gedeeltelijk of volledig te verzenden wanneer de bestellingsartikelen op voorraad zijn.

ER WORDT VOORBEHOUD GEMAAKT VOOR DRUKFOUTEN, VOORRAADBEHEERFOUTEN EN PRIJSWIJZIGINGEN.

Wijziging of annulering van je bestelling

Je kunt je bestelling wijzigen door contact met ons op te nemen via hello@barons.nl, mits de bestelling niet is verpakt of verzonden vanuit ons magazijn.

Als je bestelling is verzonden, heb je nog steeds 14 dagen om je bestelling te annuleren. Zie hieronder voor meer informatie over het recht om te annuleren.

Zonder verplicht te zijn om je te compenseren of anderszins kosten te dekken, hebben we het recht om je bestelling in een van de volgende situaties te annuleren:

- als er een onverwachte fout optreedt, zoals een betalingsfout,
- als je betalingsinformatie niet kan worden geverifieerd of als de informatie onjuist is,
- als we vermoeden dat je bestelling te kwader trouw is geplaatst of in verband staat met criminele activiteiten    

We zullen alles doen wat we kunnen om elk probleem op te lossen dat zich voordoet en zullen je gedurende het hele proces op de hoogte houden, evenals je informeren voordat we je bestelling annuleren. Als je bestelling wordt geannuleerd, zullen we elke betaling die je bij ons hebt gedaan terugbetalen zonder extra kosten voor jou.

Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in Deense kronen inclusief btw, maar exclusief eventuele verzendkosten.

De totale prijs die je accepteert bij het plaatsen van een bestelling, is het bedrag dat van je rekening wordt afgeschreven wanneer je bestelling is verzonden. Het bedrag wordt pas afgeschreven nadat we je bestelling hebben verwerkt en verzonden.

De communicatie tussen jou en ons betalingssysteem is beveiligd met SSL (Secure Socket Layer). Omdat ons betalingssysteem wordt beheerd door Altapay, zijn zij ook de enigen die toegang hebben tot je betalingsgegevens.

Het recht om te annuleren (Herroepingsrecht) 

Je hebt het recht om een aankoop te annuleren binnen de eerste 30 dagen na ontvangst, als je geen lid bent van de BARONS Club. Ben je wel lid van de BARONS Club, dan heb je een retourrecht van maar liefst 100 dagen.

Voor producten gekocht via onze Archive Store geldt een retourrecht van 14 dagen – ongeacht of je lid bent van de BARONS Club of niet.

Het retourrecht vereist dat het product niet beschadigd is, niet gewassen is en in dezelfde staat wordt geretourneerd als waarin je het hebt ontvangen.

Als de retourtermijn afloopt op een feestdag, een zaterdag, een zondag, grondwetsdag, kerstavond of oudejaarsavond, heb je ten minste tot de eerstvolgende werkdag om je bestelling te retourneren.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je de retourgids volgen die bij je pakket zit.

We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het product/de producten hebben ontvangen, of totdat je bewijs hebt geleverd dat het product/de producten zijn geretourneerd.

Cadeaubon

Als een cadeaubon ingewisseld wil worden voor contant geld, wordt er een vergoeding van 25 kr. per cadeaubon in rekening gebracht. Deze vergoeding wordt afgetrokken van de waarde van de cadeaubon bij uitbetaling en dekt de administratiekosten bij het uitbetalen van de cadeaubon.

Retourneren

Wil je een of meer artikelen ruilen voor een andere maat, kleur of model, dan bieden wij gratis omruiling aan. Om een artikel te retourneren of om te ruilen, moet je het binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen, als je geen lid bent van de BARONS Club. Ben je wel lid van de BARONS Club, dan heb je een retourrecht van maar liefst 100 dagen.

Als je een terugbetaling wenst, kun je ons retourlabel gebruiken, dat 50 kr. kost om te gebruiken. Het bedrag wordt van je terugbetaling afgetrokken en dekt de retourzending. Het retourlabel is gratis als je kiest voor omruiling. Je vindt het retourlabel door je retourzending aan te maken op onze website. Houd er rekening mee dat deze service niet geldt voor Groenland en de Faeröer, waar de klant zelf de retourkosten moet dragen.

Je kunt er ook voor kiezen om het artikel op eigen gelegenheid te retourneren en zelf de verzendkosten te dragen. Houd er rekening mee dat je in dat geval nog steeds verantwoordelijk bent voor een veilige verpakking van het artikel en dat het risico voor het artikel op jou overgaat bij ontvangst. Vergeet niet een ontvangstbewijs van de pakketafgifte te krijgen.

Wanneer we de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd om te verzekeren dat ze aan de retourvoorwaarden voldoen, trekken we 50 kr. af van het oorspronkelijke bedrag als ons retourlabel is gebruikt. Houd er rekening mee dat het tot 2 weken kan duren voordat je terugbetaling is voltooid. Het bedrag wordt teruggestort op de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Als niet aan de retourvoorwaarden is voldaan, nemen we contact met je op via e-mail.

Reclamatie of defect
In het geval van een defect product of een inconsistentie – bijvoorbeeld als het product tijdens het transport naar jou beschadigd is geraakt – bieden we onze oprechte excuses aan en vragen we je om onmiddellijk contact met ons op te nemen. Het is belangrijk dat je het probleem/defect duidelijk kunt beschrijven. Als je klacht door onze klantenservice wordt geaccepteerd, vergoeden we de volledige aankoopprijs en alle transportkosten.

Houd er rekening mee dat het tot 2 weken kan duren voordat je de terugbetaling op je rekening ziet.

Fouten en gebreken 

Deze aankoop valt onder de koopwet, wat betekent dat je 24 maanden reclamerecht hebt. Dit betekent dat je een of meer defecte producten kunt laten vervangen, je geld terug kunt krijgen of een korting op de aankoopprijs kunt krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie. Je reclamerecht geldt alleen voor defecten aan het product/de producten die aanwezig waren op het moment van levering, en niet voor fouten die zijn ontstaan door verkeerd gebruik.

Je moet binnen een redelijke tijd reclameren, wat binnen 2 maanden is nadat je de fout of het gebrek hebt geconstateerd.

Als je een klacht hebt over fouten in je ontvangen producten, inclusief schade opgelopen tijdens transport, laat het ons dan binnen een redelijke termijn weten vanaf het moment dat het defect werd geïdentificeerd, door een e-mail te sturen naar onze klantenservice op hello@barons.nl

Houd er rekening mee dat het bovenstaande recht om fouten en gebreken in te roepen kan vervallen vóór 2 jaar na aankoop van het product, als het product niet is gemaakt om minstens 2 jaar mee te gaan, of als het buiten normaal gebruik is gebruikt.

Het inroepen van fouten en gebreken geldt alleen voor producten die onder de definities van dergelijke vallen onder Deens recht. Voor meer zie www.forbrug.dk.

Geschillen

Voor elk geschil met betrekking tot barons.dk, de overeenkomsten of aankopen bij deze, is Deense wet van toepassing en moet het worden behandeld door een Deense rechtbank, tenzij anders bepaald door dwingend recht.

Privacy

We begrijpen en respecteren het belang van privacy op internet. We zullen geen informatie over klanten/gebruiker aan derden onthullen, tenzij dit nodig is om een transactie uit te voeren. Het bedrijf zal je naam, adres, e-mailadres, creditcard of persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen zonder je voorafgaande toestemming. Je kunt meer lezen over ons privacy- en cookiebeleid hier.

Overig

Om bij ons te winkelen, moet je 18 jaar of ouder zijn en een goedgekeurde creditcard hebben.

Je kunt informatie over je eerdere bestellingen vinden door in te loggen op je profiel (zie bovenaan de website).

We raden aan je bestelling te controleren voordat je deze plaatst. Voordat je je bestelling plaatst, is het mogelijk om de door jou verstrekte informatie, zoals factuur- en afleveradres, te corrigeren. Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een ontvangstbewijs, dat een samenvatting is van de bestelling die je zojuist hebt geplaatst.

We bewaren je bestelling en orderbevestiging zodat je op elk moment, door contact met ons op te nemen, een kopie kunt ontvangen.

Deze handelsvoorwaarden zijn voor het laatst herzien op 21.02.2025